Както вече стана ясно, Microsoft спря октомврийската актуализация на Windows 10, след като множество потребители се оплакаха от липсващи файлове в своите машини. За щастие обаче, има надежда за възстановяване на тази информация, твърди самата компания.
Според ръководителя та програмата Windows Insider, Дона Саркар, поддръжката има няколко инструмента за възстановяване ефектите от актуализациите и може да върне изтритите файлове. Саркар предложи на потърпевшите потребители да се обърнат към поддръжката на компанията за помощ. Мнозина от тях обаче, които вече са звъняли на телефона разказват, че няма специален инструмент за този проблем и изглежда служителите там като цяло не са информирани за същестуването му. Дуги постове в интернет описват преживяванията на клиентите, по време на разговора и това как служителите са ги карали да направят System Restore, което обаче изисква създаването на архив преди актуализацията. Ако този ход не помогне, проблемът се ескалира до процес на възстановяване на файловата система на NTFS, който пък зависи от това дали вече са презаписани липсващите файлове. Освен това, страницата за поддръжка на историята на актуализациите на Windows 10 вече е обновена, като съветва потребителите да минимизират използването на засегнатата машина и да се свържат директно с компанията.
