Вижте кои са най-добрите практики при работата на хотели и къщи за гости по време на епидемия
Българската туристическа платформа Luxury Discounts въвежда редица изисквания за безопасност към партньорските хотели и къщи за гости, и си поставя като основен приоритет сигурността на своите клиенти. Това включва начините, по които хотелите гарантират спазването на изискванията за социална дистанция, ограничаването на физическия контакт между гостите, както и между тях и персонала, осигуряването на лесен достъп до дезинфектанти и хигиената в стаите, фоайетата и ресторантите.
“Добрата новина е, че много от тези изисквания по принцип са залегнали в дейността на хотелите, поради естеството на бизнеса им и техните екипи имат опит и наложени практики по отношение на почистването, хигиената и дезинфекцията. Въпреки това сегашната обстановка предполага отделяне на по-сериозно внимание върху тези въпроси и от наша страна също ще изискваме грижата за здравето на гостите да бъде приоритет на всеки партньор, с който работим” – споделя Свилен Петков, съосновател на туристическата платформа. Припомняме, че тя е първата българска онлайн услуга, предоставяща ексклузивен достъп до първокласни възможности за почивка на много по-достъпни цени.
Онлайн платформата активно подкрепя българския туризъм още от началото на кризата с COVID-19 през пролетта. Тогава нейната успешна кампания “Почивка в България” позволи на много клиенти да предплатят почивки в български хотели при много изгодни условия. Това подпомогна редица туристически обекти у нас да продължат да съществуват и да запазят своя персонал. В разгара на втората вълна от пандемията Luxury Discounts продължава да подкрепя родните хотели, запазвайки акцента върху безопасността както за техните гости, така и за служителите им.
“От ключово значение за туризма в този момент е, клиентите на българските хотели и къщи за гости да бъдат сигурни, че се намират в безопасна среда, за да могат пълноценно да се насладят на почивката си. Затова и за нас безопасността и здравето на хората са основен приоритет и ние гарантираме, че обектите, които са наши партньори, отговарят напълно на поставените заради коронакризата изисквания” – добавя още Свилен Петков. Той описва и най-добрите практики в хотелите, създаващи сигурна и безопасна среда за туристите:
Системи за дезинфекция и проветряване
Много хотели и дори къщите за гости вече са поставили още на входа си дезинфекциращи системи за хигиенизиране на ръцете и почистване на краката на посетителите. Всички помещения се проветряват редовно или се осигурява по друг начин достатъчно активна циркулация на въздуха в тях.
Как се почистват стаите и ресторантите
От ключово значение е стандартното почистване на стаите след напускането им от гости на хотела вече да включва надлежно дезинфекциране на брави, ключове за осветление, дистанционно управление за телевизора, както и други повърхности, които се докосват често от посетителите. Някои големи вериги хотели са възприели практиката да поставят табели на стаите си, показваща кога са почистени и от колко време не са използвани. Масите в ресторантите също се дезинфекцират много по-често от преди.
Използване на предпазни маски
Влизането в много хотели е възможно единствено с маска или друго предпазно средство. Те, разбира се, са задължителни и за всички членове на персонала. Все повече хотели предоставят маски и шлемове безплатно на своите клиенти.
Ограничаване на поводите за физически досег
Хотелите предлагат допълнителни възможности за безкасови разплащания, които да заместят досега с пари, както и даването на пакетирана закуска в стаята сутрин като алтернатива на шведската маса в ресторанта. На все повече места можем да видим осветление с фотоклетка и други умни методи за управление с глас или жестове.
Маркировки, улесняващи социалната дистанция
Сред останалите нововъведения е поставянето на специална маркировка на пода, която да напомня на посетителите да спазват социална дистанция. Различни стрелки и знаци показват и как гостите да се придвижват в общите пространства, така че да не се сблъскват с много други хора.
Ограничения във фитнеса, спа центъра и ресторанта
В хотелите, чиито фитнеси и спа центрове са отворени, се допускат ограничен брой посетители. Ресторантите, от своя страна, осигуряват достатъчно свободно пространство, така че да е възможно спазването на социална дистанция по време на обяда и вечерята. Много заведения дори раздават маски и хигиенизиращи кърпички на клиентите си.
Защита на здравето, но и на парите на гостите
Когато говорим за почивка по време на пандемия, някои клиенти са притеснени не само за собствената си безопасност, но и за своите финанси. Тъй като ситуацията е изключително динамична, всички ние искаме да сме сигурни, че няма да изгубим инвестираните си в резервации средства. В тази връзка Luxury Discounts гарантира на своите клиенти 100% връщане на техните пари до 24 часа преди датата на настаняването. При използване на част от резервацията и преждевременно напускане на хотела пък, те имат възможност да получат останалите средства. С други думи – ако клиентите са резервирали почивка за пет дни, но им се наложи да си тръгнат след първия ден престой, парите им за оставащите четири дни ще бъдат възстановени.
