Interactive Intelligence, водеща световна компания за интегрирани IP решения за бизнес комуникации, обяви навлизането си на българския пазар.
Interactive Intelligence е международна софтуерна компания, която предлага интегрирани комуникационни решения за автоматизация на контактни центрове, корпоративна IP телефония и автоматизиране на бизнес процеси.
Компанията е сред определените от Software Magazine Top 500 световни доставчици на услуги и софтуер и е в Топ 100 на Forbes за най-добрите малки компании в Америка.
За разлика от своите конкуренти, Interactive Intelligence винаги е била софтуерна компания и е една от малкото, които предлагат своите решения и чрез SaaS модел.
В България Interactive Intelligence ще предлага своя водещ продукт Customer Interaction Center (CIC).
CIC е интегрирана платформа за контактен център и бизнес телефония, създадена като интегрирано решение за контактен център, което елиминира разходите свързани със закупуване, поддържане и интегриране на хардуер-базирани системи.
Софтуерът е базиран на отворения SIP протокол, което дава избор за въвеждането на различни хардуерни платформи според предпочитанията на клиента.
Компанията ще таргетира големи и средни организации с високи изисквания за ниво на качество на услугата или въвеждащи сложни маркетинг кампании за компании от финансовия, аутсорсинг и публичен сектори.
Софика Груп, българска аутсорсинг компания и доставчик на BPO решения, ще бъде партньор и ексклузивен дистрибутор на решенията на Interactive Intelligence в България.
Г-н Димитър Филипов, директор стратегии и нови продукти в Софика отбеляза: „Back-end решения като тези на Interactive Intelligence много често определят лидерството или загубата на бизнес в дадена индустрия чрез дефиниране на качеството на услугата. Решенията и услугите, които ще предлагаме съвместно с Interactive Intelligence, ще помогнат на българските компании да бъдат още по-конкурентни и като цяло, ще помогнат да запазим лидерската позиция на страната ни в аутсорсинг индустрията.”
Дейността на Interactive Intelligence в България ще бъде координирана от г-н Марсин Григиелски, регионален директор на компанията за Централна и Източна Европа.
