Ericsson разширява своя Global Network Operations Center в Индия чрез отваряне на четвърта локация в Колката, допълваща съществуващите обекти в Нойда, Гургаон и Бангалор. Новият Global Network Operations Center в Колката ще помогне на Ericsson да отговори на нарастващите нужди на клиентите и да продължи да привлича и задържа най-добрите таланти на Индия.
Global Network Operations Center в Индия предоставя управлявани услуги, които помагат на операторите в 49 страни по света да намалят капиталовите разходи, да подобрят ефективността на мрежата и насърчат лоялността на крайните потребители. Предоставяните управлявани услуги включват допълнителни услуги и изпълнение на ресурсите, проактивна и реактивна поддръжка, реакция при аларма и повреда в мрежата, възстановяване и ремонт на повреди в мрежата, управление при проблеми и промени, управление на проблеми на клиенти, изпълнява ролята на help desc, предоставя мрежово планиране, дизайн и оптимизация, разработка и поддръжка на приложения, както и операционен мениджмънт.
Амитаб Рей, управляващ директор на Ericsson Индия Global Services, казва: “Морето от ICT таланти в Индия и бързо развиваща се икономика я прави идеалното място за основаване на Global Network Operations Center, който да обслужва клиентите на Ericsson. прави Колката е символ за добри търговски и образователни постижения, което я прави чудесно място за най-новия Ericsson Global Network Operations Center.”
Глобалните центрове за услуги на Ericsson – разположени в Китай, Индия, Мексико и Румъния – приютяват глобалните мрежови операционни центрове, които, заедно с местните и регионалните центрове, осигуряват управлявани услуги за мрежи, обслужващи 1 млрд. абонати. Глобалните центрове за услуги също така развиват компетенции за подкрепа на регионалните организации при предоставяне на професионални услуги в областта на информационните и комуникационни технологии, като например консултиране, IT, системна интеграция, разгръщане на мрежата и обслужване на клиенти.
