От днес VIVACOM въвежда постоянен тестови период за своите интернет услуги. Клиентите, които искат да се уверят в качествата на VIVACOM Net или VIVACOM Fiber Net пакетите на телекома, ще могат да направят това без допълнително заплащане в рамките на две седмици след подаване на заявка за услугата.
Потребителите ще заявяват всички пакети широколентов интернет на принципа „опитваш и купуваш” (Try and Buy). Ако са доволни от предоставената им услуга, ще могат да продължат да я ползват за срока на договора, който предварително са заявили. Ако не харесат параметрите й, до 14 дни ще могат да се откажат от нея в същия VIVACOM магазин, от който са я заявили, без никакви дължими суми. Единственото, което трябва да направят, е да върнат предоставеното им от компанията оборудване.
Проучване на компанията показа, че клиентите й имат най-голяма нужда от тестов период за интернет, затова и VIVACOM реши да стартира своята Try and Buy политика именно с тази услуга.
Въвеждането на постоянен тестов период дава възможност на потребителите да се възползват от преференциите, които предоставят срочните договори, и същевременно ги освобождава от обвързване в случай, че услугата не отговори на предварителните им очаквания.
Try and Buy е част от стратегията на VIVACOM, насочена към потребителя с цел да осигури на абонатите иновативни услуги и свобода на избор.
Компанията е първият и засега единствен телеком, премахнал клаузата за автоматично подновяване на договорите, както за новите, така и за старите си клиенти. Освен това операторът предвижда скоро да въведе и съкратен срок за отговор на жалби от потребители.
И традиционният VIVACOM Net, и високоскоростният оптичен FiberNet са бързоразвиващи се услуги с големи инвестиции от страна на телекома. VIVACOM Net покрива над 75% от всички домакинства в България и предоставя скорости до 20 Mbps, а стартиралата преди месец услуга VIVACOM FiberNet, чиито скорости достигат до 100 Mbps, има амбицията да покрие над 100 хиляди домакинства в столицата до края на годината, а до три години да достигне до над 1 милион домакинства в цялата страна.
