Специализираното поделение на „Български пощи” ЕАД за куриерски услуги „ИМС/БУЛПОСТ” пуска в експлоатация обновения си кол център, който вече включва и интерактивна система за гласови отговори (гласов IVR).
Нововъведенията улесняват комуникацията с клиентите, като предоставят директен достъп до желаната услуга. Връзка със „ИМС/Булпост” вече може да бъде осъществена както на националния номер 0700 19 666, така и на кратък номер *6666.
Клиентите с Android устройства вече ще имат достъп до безплатното визуално IVR приложение на „ИМС/Булпост” чрез Google Play магазина – Visual IVR. То представлява още един лесен начин потребителите да получат бързо и сигурно обслужване – независимо дали това е заявка за куриер, проследяване на пратка или връзка с най-близкия офис на „ИМС/Булпост”.
