Водещият световен доставчик на аутсорсинг на бизнес процеси „Сайтел” празнува 10-годишнината си в България. Компанията отваря центъра си в София през 2006 г. и досега е инвестирала над 7 милиона лева в страната. Планираните инвестиции в средносрочен план надхвърлят 1,7 милиона лева.
„Сайтел България” стартира през 2006 г. с около 100 служители и обслужва клиенти на два основни езика – немски и френски. 10 години по-късно в компанията в столицата работят над 700 служители на 27 езика, включително фински и арменски, а от 2014 г. и иврит. Предоставяните от София услуги включват привличане и обслужване на клиенти, техническа поддръжка, бек-офис мениджмънт, многоканални услуги – социални медии, чат, имейл, управление на онлайн общности за добре познати световни марки. „Сайтел“ обслужва клиенти от различни сектори, сред които софтуер, битова електроника, ИТ и телекомуникации, здравни и финансови услуги.
Бърт Кинтана, президент и главен изпълнителен директор на „Сайтел“, коментира: „След като България се присъедини към ЕС през 2007 г. икономиката на страната расте непрекъснато. В големите градове като София, Пловдив и Варна се наблюдава стабилен растеж. Ние смятаме, че успехът поражда успех. Най-важното за успеха на бизнеса и привличането на чужди инвеститори е политическа и икономическа стабилност, квалифицирана и образована работна сила, отлична инфраструктура – както от гледна точка на информационни и комуникационни технологии, така и на транспорта – и конкурентоспособност. Ние открихме тези условия в България и това е причината да сме тук.“
През годините компанията е инвестирала над 7 милиона лева, а през април 2015 г. отвори втори център във Варна. Планираните инвестиции в средносрочен план са около 1,7 милиона лева. Благодарение на постоянния органичен ръст и възможностите за кариера, които „Сайтел България“ предоставя на своите служители, дружеството се превърна в един от най-предпочитаните работодатели на българския пазар, с голям и опитен екип от служители. Мая Янева, директор на центъра в София, заявява: „Днес над 55% от сътрудниците ни са на възраст под 30 години и за много от тях компанията е първо работно място. Растежът и стабилността на „Сайтел България“ осигуряват много възможности за кариера за своите служители – 90% от текущия ръководен екип, включително и аз, е развит чрез вътрешни програми за обучение.“
Кинтана, който посети София по повод годишнината, отбелязва: „София е пример за успешен проект. Той не би бил възможен без нашите служителите тук, които ни помагат да предлагаме ниършоринг услугите си на изключително взискателни пазари като Германия. Ролята на България и региона като цяло е високо оценявана и от нашия нов собственик Acticall.“
Компанията възнамерява да разкрие най-малко 100 нови работни места до края на 2016 г.
