Интервю: Преди 25 години появата на Globul постави началото на реалната конкуренция в сектора

Съвсем наскоро българският телеком Yettel отпразнува своята 25 годишнина. Историята на компанията, започнала през далечната 2001 г., е история на иновации, навлизане на нови мобилни технологии, нови услуги и богато съдържание за потребителите.

Веднага след лицензирането на оператора аз имах възможност да направя първите две интервюта, които негови мениджъри са давали за българска медия. Те бяха с изпълнителния директор Николас Авгеринос и техническия директор Стефан Колев за страниците на вестник БАНКЕРЪ. Днес, 25 години по-късно проследяваме развитието на компанията в интервю с нейния главен директор „Стратегия“ Христо Цветков и с главния директор „Технологии“ Спас Велинов.

Говорим си за това какво се промени през този четвърт век иновации, как се развиха технологиите и как те промениха живота ни. Позволихме си да „погледнем“ и в бъдещето с прогнози как ще изглежда този сектор през следващите 25 години. Приятно четене.

Въпросите зададе Александър Александров

Преди 25 г. компанията Космо България Мобайл – предшественик на Yettel България, на практика въведе конкуренцията на българския GSM пазар. Как се развива днес този сегмент и кои са най-важните промени през тези години?

Христо Цветков: Преди 25 години пазарът изглеждаше напълно различно. Мобилните услуги се свързваха основно с гласови разговори и SMS-и, а появата на Globul като втори GSM оператор постави началото на реалната конкуренция в сектора.

Това беше важен момент не само за телеком пазар, но и за потребителите. Конкуренцията донесе повече избор, по-добро качество, по-достъпни услуги и ускори развитието на технологиите.

Днес сегментът е достигнал фаза на зрялост, но това не го прави по-малко динамичен. Конкуренцията вече се развива на много нива – не само при минутите и мегабайтите, но и в качеството на мрежата, клиентското изживяване, дигиталните услуги, сигурността и персонализацията.

Най-голямата промяна е може би начинът, по който се възприема мобилната услуга – днес клиентът все по-малко пита за минути и мегабайти, а все повече се интересува какви допълнителни услуги, удобства и възможности можем да му предложим.

От тази гледна точка ролята на телекомите също е различна. Ние трябва да бъдем много повече от доставчици на свързаност и да предлагаме повече от минути и мегабайти – от облачни услуги и решения за защита на данните до застраховки и възможности за свободното време. Днешният телеком трябва да бъде „повече от телеком“ – партньор в дигиталния живот както на хората, така и на бизнеса.

Именно в тази посока вървим и ние – чрез разширяване на портфолиото ни и цялостната дигитална и AI трансформация, през която преминаваме. Целта ни е да използваме данните още по-ефективно и да предлагаме на клиентите още по-добро и персонализирано изживяване.

Едновременно с това сме част от критичната инфраструктура на обществото. Върху нашите мрежи днес работят плащания, онлайн банкиране, дистанционна работа, електронна търговия, бизнес системи и все повече публични и индустриални услуги. Това променя не само ролята ни, но и отговорността ни.

През този период браншът премина от второ поколение мобилни услуги, през 3G, 4G до днешната пета генерация – 5G. Какво да очакваме от следващото поколение клетъчни услуги и как то ще промени живота ни?

Спас Велинов: Всяко ново поколение мобилни технологии е променяло начина, по който използваме свързаността. 2G направи мобилната телефония масова. 3G отвори пътя към мобилния интернет. 4G превърна смартфона в основна платформа за съдържание, приложения и видео. 5G вече поставя основата за много по-бърза, по-надеждна и по-интелигентна свързаност – не само за хората, но и за индустрията, градовете и машините.

Следващото поколение – 6G – няма да бъде просто „по-бърз интернет“. Очакването е то да бъде следващо инфраструктурно надграждане върху основата, която 5G вече поставя. За клиентите това ще означава още по-бързо, по-качествено и по-надеждно изживяване – технология, която работи мигновено и навсякъде.

Но истински революционният ефект ще бъде много по-видим в индустриалните приложения. 6G ще даде възможност за много по-дълбока интеграция между мрежи, изкуствен интелект, устройства и данни, което ще отвори пътя към автономни системи, автоматизирани процеси, „умни“ индустрии и нови модели на работа в бизнеса.

С други думи, 6G няма да бъде само технология, която прави телефона по-бърз. То ще бъде средата, върху която ще се развиват следващото поколение дигитални услуги, индустриална автоматизация и интелигентни градски решения.

През тези 25 г. секторът се промени до неузнаваемост и от доставчици на гласови услуги и SMS-и операторите се превърнаха в платформи за разнообразни приложения и съдържание. Какво да очакват потребителите от Yettel в тази насока в бъдеще?

Христо Цветков: Посоката ни е да бъдем „повече от телеком“. Това означава да не предлагаме само свързаност, а решения, които помагат на хората и компаниите да живеят и работят по-лесно, по-сигурно и по-ефективно в дигитална среда.

Разбира се, мрежата остава гръбнакът на всичко, което правим, но върху нея вече се изграждат много повече услуги – дигитални решения, застрахователни услуги, киберсигурност, ICT решения за бизнеса.

Все по-важна роля ще имат и данните, автоматизацията и изкуственият интелект. Именно затова през последните години минаваме през цялостна дигитална и AI трансформация. Това ще ни позволи да разбираме по-добре нуждите на клиентите, да предлагаме по-персонализирани услуги и да реагираме по-бързо.

Бъдещето не е в една отделна услуга, а в изграждането на екосистеми, в които свързаността, дигиталните услуги и клиентското изживяване работят в синхрон.

Друга важна промяна е все по-широкото навлизане на Internet of Things. За операторите това означава все по-голям брой абонати, които не са хора. Как концепции като smart home, smart city и connected cars ще променят мобилната индустрия?

Спас Велинов: IoT променя една от основните логики на мобилната индустрия. Дълго време мислехме за абоната като за човек с телефон. Все по-често обаче абонатът е устройство или система от устройства – автомобил, система, камера, домашна система, събрани в „умен дом“ или пък индустриално оборудване. Това променя мащаба и характера на свързаността.

В smart home средата устройствата ще правят дома по-сигурен и по-удобен. В smart city решенията свързаността ще помага за по-добро управление на трафика, енергията и градските услуги. При connected cars автомобилът ще бъде не просто средство за транспорт, а свързана платформа, която обменя данни в реално време – с пътната инфраструктура, с други автомобили, със сервизни системи и с потребителя.

За операторите това означава нов тип отговорност. Няма да е достатъчно мрежата просто да бъде бърза. Тя трябва да бъде още по-надеждна, сигурна, с ниска латентност и способна да обслужва огромен брой свързани устройства едновременно.

Именно тук телекомите ще имат все по-ключова роля – като инфраструктурата, която прави тези умни екосистеми възможни.

Нека да се осмелим да погледнем в по-далечното бъдеще – как според вас ще се развиват мобилните комуникации през следващите 25 години? Може би ще общуваме чрез холограми, чрез мислите си, ще използваме Интернет на сетивата и ще имаме масово сателитен достъп до мрежата?

Спас Велинов: Ако последните 25 години ни научиха на нещо, то е, че най-смелите прогнози често се оказват по-реалистични, отколкото изглеждат в началото. Преди време идеята да носим целия си дигитален живот в джоба си също звучеше футуристично. Днес е ежедневие.

В следващите 25 години свързаността вероятно ще стане още по-интелигентна. Ще говорим по-малко за телефони и повече за дигитални среди, в които устройствата, услугите и данните работят заедно. Холограмни разговори, по-развити сензорни технологии, AI асистенти и дигитални двойници може да се окажат не чак толкова далечни сценарии.

Сателитната свързаност също вероятно ще има все по-важна роля, особено там, където наземните мрежи са трудни за изграждане. Но по-скоро бъдещето няма да бъде само сателитно, само мобилно или само фиксирано. То ще бъде хибридно – различни технологии ще работят заедно, за да осигурят непрекъсната, сигурна и интелигентна свързаност.

Най-голямата промяна обаче ще бъде в начина, по който възприемаме свързаността. На практика, тя ще е навсякъде около нас – в дома, автомобила, работата, здравеопазването, образованието, градската среда и индустрията.

А ролята на телекомите ще остане ключова: да изгражда мрежите и инфраструктурата, върху които това бъдеще ще стъпи.